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桐城旅游已通过4PS国际标准管理体系认证。

来源: 365bet体育平台 作者: 英国365bet娱乐城 发布时间:2019-07-11
最近,同城市旅游服务中心4PS标准国际认证项目的期末考试会议在苏州桐城大厦举行。
两天后,4PS Judge批准了对旅行服务中心战略发展,人工成本和成本管理,运营管理,质量保证和绩效指标的现场评估。最后,我们为认证项目创建了一个环境和平台系统。
日前,4PS联络中心国际标准化委员会:桐城旅游通过了4PS国际标准化管理体系认证。
“非标出国旅游,高端度假旅游是同行的下一个战略目标。
2015年12月10日,在北京举行的“天诚国家旅游战略就职会议”上,同城旅游宣布2016年将被指定为公司“旅游出发年”。。
为了深化海外旅游市场,桐城旅游于2016年全面改善其战略。它与日本HIS,韩国乐天旅游有限公司建立了约10项新举措。该公司的战略合作品牌服务以及在美国假期海外目的地的建立不断更新我们已经开始了日本旅游月的活动和特殊产品系列的产品。在战略更新和用户旅行体验之后保证出境旅游服务的质量。
“客户至上”是商务旅行相同商业文化价值观的主要标准。
2016年3月28日上午,开展了国际标准认证项目,为客户提供更好,更高效的服务体验,特别是2016年的旅程。桐城市旅游客服中心4PS联络中心启动会将在苏州桐城大厦举行。该公司的创始人,东城总书记和CSO王竺博士在4PS联络中心会见了国际标准组织联合主席严晓斌。双方都建立了一个特定的项目部门,该部门将在相同的距离上通过即将离任的服务中心进行认证,以便与特定的通信进行交互。
在接下来的18周内,4PS联络中心国际标准组织专家与旅游旅行服务中心的相关客户体验中心,主管和同事一起确定了同一行程并优化了整体流程。结合现有的闭环管理业务模型,启动服务基准,配置现有业务团队,改善客户服务体验,管理开发风险以及服务和业务中心客户服务模块的复杂运营
双方的共同努力改善并有效改善了出境旅游服务中心指数,大大提高了服务品牌的知名度和声誉。
最近,出版了4PS出境旅游服务中心联络中心的国际标准评估报告(最终修订版)。在评估和评估阶段,相同距离的战略和规划,人员和管理(人员)和出境旅行服务中心流程在五个维度,流程,技术和平台,性能和性能(性能)方面主要是360。
衡量客户服务中心运营中心的缺陷,采取措施不断提高客户服务中心运营管理能力。
提高客户满意度,服务质量,专业管理,工作效率,同时降低成本,提高客户竞争力和品牌声誉。


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